Uvjeti poslovanja

Vlasnik internetske trgovine i operator (u daljnjem tekstu prodavatelj) osiguravaju da web stranica djeluje u skladu s donjim opisima u serijama.

Cijene i prijevoz

Sve cijene su u HRK i uključuju PDV. Cijena s 22% PDV-a je cijena koju plaćate uz predmet na web stranici. PDV naplaćuje i plaća primatelj usluge”. Cijene objavljene u internetskoj trgovini vrijede na dan narudžbe. U slučaju pogrešaka u vezi s ponuđenim cijenama ili tehničkim specifikacijama, zadržavamo pravo izmjena.
Poštarina se naplaćuje na blagajni. U pravilu, vrijeme isporuke od dana narudžbe je od 2 do 6 radnih dana (od dana primitka uplate) bilo gdje u Hrvatskoj, a provodi je ugovorena tvrtka za dostavu. Sav teret je osiguran u slučaju nesreće. U iznimnim slučajevima dostava traje dulje te ćemo vas unaprijed o tome obavijestiti.
Trošak dostave je besplatan. U slučaju dostave na otok može se naplatiti 25 HRK

Garancija

Svi proizvodi na internetskoj trgovini imaju 1 (jednu) godinu garancije proizvođača.
Kako biste iskoristili garanciju, kontaktirajte nas putem telefona +386 70 440 041 ili e-maila na adresu prodaja@ugodnegume.com s valjanim listom za garanciju ili važećim računom prodavača, koji mora biti priložen putem e-maila (u slučaju internetske kupnje) ili u fizičkom obliku (na zahtjev kupca).
Prilikom korištenja prava na garanciju vrijede uvjeti garancije navedeni na kartici za garanciju koja je priložena uz svaki proizvod.
Garancija se ne odnosi na nedostatke i oštećenja proizvoda koji su nastali kao posljedica nepravilne uporabe.

Koraci kupnje

1.korak: Kupac odabire željene artikle i njihovu količinu iz ponude internetske trgovine, a zatim klikne na gumb dodaj u košaricu. Vidjet ćete sažetak svoje narudžbe, a zatim kliknite završite kupnju. Da biste to učinili, odaberite željeni način isporuke, kliknite nastavi, odaberite način plaćanja i potvrdite narudžbu.
2.korak: Nakon predaje narudžbe, kupac dobiva obavijest na svoju e-mail adresu da je narudžba prihvaćena.
3.korak: Ako kupac ne otkaže narudžbu u roku od 1 sata nakon isporuke, narudžba ide u daljnju obradu kada prodavač pregleda narudžbu, provjeri dostupnost naručenih predmeta i potvrdi narudžbu ili je odbije s razlogom. U ovoj fazi je neopozivo zaključen ugovor o kupnji naručenih predmeta između kupca i prodavača.

Naručite robu

Kupac može naručiti željenu robu putem telefona 070 440 041, e-maila ili interneta putem internetske trgovine. Ispravke ili dopune narudžbe mogu nam se poslati e-mailom na prodaja@ugodnegume.com ili javiti telefonom na +386 70 440 041.
Narudžba se može izvršiti na slovenskom ili hrvatskom jeziku.
Podaci o zaključenom ugovoru ili o izvršenoj narudžbi pohranjuju se u tvrtki Groš d.o.o. Ljubljana. Kupac može pristupiti ugovoru uz prethodni upit putem e-maila. Prije narudžbe potrošač može promijeniti količinu, dodati ili ukloniti proizvod ili ispraviti svoje pogreške.

Prije narudžbe potrošač može promijeniti količinu, dodati ili ukloniti proizvod ili ispraviti svoje pogreške. Prije konačnog podnošenja narudžbe, potrošač može provjeriti ispravnost narudžbe, tamo gdje je moguće u potpunosti pregledati narudžbu, uključujući količinu i cijenu, te mogućnost ispravljanja pogrešaka. Samo potvrdom ovog odabira će se narudžba zapravo napraviti.

Način plaćanja

Postoji nekoliko načina plaćanja::
Plaćanje predračunom (plaćanje unaprijed)
Ako se odlučite za plaćanje unaprijed, to možete učiniti uplatom naloga u pošti, banci ili gotovinom na našoj adresi. Uplatu možete izvršiti i plaćanjem unaprijed putem Internet bankarstva. Navedeni iznos vaše narudžbi pošaljite na transakcijski račun tvrtke Groš d.o.o. Ljubljana, Zasavska cesta 74, 1231 Ljubljana Črnuče – SI56 0313 1100 0000 293, BIC SKBASI2X (SKB Banka).

Plaćanje bankovnim karticama
Cijene objavljene na internetu su gotovinske – cijene objavljene na internetu se ne odnosi na kupnje karticama.

Pravo na odustajanje od ugovora

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZZP), kupac može obavijestiti tvrtku u roku od 14 dana od primitka proizvoda, (na adresu e-pošte za kontakt: prodaja@ugodnegume.com), da odustaje od ugovora ili narudžbe, a da ne mora navesti razlog svoje odluke. Jedini trošak koji kupac tada snosi u vezi s odustajanjem od ugovora je izravni trošak povrata robe (trošak poštarine plaća kupac).
Potrošač mora robu vratiti prodavaču najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju. Preporučujemo da nas obavijestite prije povratka robe e-mailom na prodaja@ugodnegume.com ili nas nazovite na 070 440 041 da se dogovorimo o najboljem načinu povrata. Ne prihvaćamo pošiljke s otkupninom.
Opis prava na odustajanje od ugovora u skladu s člankom 43. ili obavijest – u slučaju odustajanja od ugovora tvrtka odmah ili najkasnije 14 dana nakon primitka obavijesti o odustajanju vraća sve primljene uplate. Ako je potrošač robu već primio i odustane od ugovora, vratit će je ili predati tvrtki ili osobi koju je tvrtka ovlastila za preuzimanje robe odmah ili najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju, osim ako tvrtka ne ponudi preuzimanje vraćene robe. Smatra se da potrošač robu vraća na vrijeme ako je pošalje prije isteka razdoblja povrata od 14 dana.
Tvrtka može zadržati povrat primljenih uplata sve dok vraćena roba ne bude prihvaćena ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je roba vraćena. Osim ako tvrtka ne ponudi opciju da sama preuzme vraćenu robu.

NAPOMENA! Mogućnost odustajanja od ugovora se NE odnosi na pravne osobe.

Kupac koji odustane od ugovora ili narudžbe treba vratiti neoštećenu robu u originalnom pakiranju i u istoj količini. U slučaju da se utvrdi da je na robi nastala fizička šteta, u slučaju sudskog naloga, roba se tretira sa smanjenom vrijednošću koja se vraća kupcu.

Povlačenje ugovora

Kada kupujete putem interneta, nije moguće fizički pregledati proizvode prije kupnje, pa vam pružamo (u zakonskom okviru) mogućnost odustajanja od ugovora. Budući da želimo da to možete učiniti što brže i bez komplikacija, sastavili smo kratki popis onoga na što treba obratiti pažnju ako vraćate proizvod koji ste kupili na daljinu:
• Proizvod ne smije biti korišten
• Proizvod se ne smije sastavljati ili razdvajati

Povlačenje ugovora nije moguće u sljedećim slučajevima: ako je roba oštećena, prljava ili ako su vidljivi tragovi uporabe (fizička oštećenja, kontakt s tekućinom).
Obrazac za povlačenje ugovora:
http://www.pisrs.si/Pis.web/npbDocPdf?idPredpisa=PRAV11915&type=pdf

Žalbeni postupak

Eventualne sporove i nesuglasice rješava tvrtka Groš d.o.o. na temelju pisanog zahtjeva potrošača kojeg potrošač može poslati u elektroničkom obliku e-mailom na prodaja@ugodnegume.com ili putem internetskog obrasca na poveznici https://ugodnegume.com/kontakt.
Nadležno tijelo u tvrtki odlučit će o žalbi što je prije moguće ili najkasnije u roku od 8 dana od primitka sve relevantne dokumentacije. Tvrtka će poslati odgovor na prigovor s odgovarajućim objašnjenjima u elektroničkom obliku na e-mail adresu pošiljatelja. Potrošač ima pravo uložiti prigovor. Tvrtka će odluku o prigovoru poslati u roku od 15 radnih dana s odgovarajućim objašnjenjima u pisanom obliku na adresu potrošača. Ovim je dovršena odluka tvrtke i dovršen je interni postupak žalbe tvrtke.
Ako složenost slučaja ne omogućava rješavanje prigovora ili pritužbe u navedenom roku, tvrtka će obavijestiti potrošača pisanim putem o očekivanom datumu konačnog rješenja prigovora.

Stvarna pogreška

Postupak za polaganje prava na materijalnu pogrešku: Prodavač mora isporučiti robu potrošaču u skladu s ugovorom i odgovoran je za materijalne pogreške u radu. Pogreška je stvarna:
1. ako proizvod nema svojstva potrebna za njezinu normalnu uporabu ili za marketing;
2. ako proizvod nema svojstva potrebna za posebnu uporabu za koju je kupac kupuje, ali koja su prodavaču bila poznata ili su mu trebala biti poznata;
3. ako proizvod nema svojstva i oblik koji su bili izričito ili drukčije dogovoreni ili propisani;
4. ako je prodavač isporučio proizvod koji se ne podudara sa uzorkom ili modelom, osim ako je uzorak ili model prikazan samo u svrhu obavijesti.

Prikladnost robe za uobičajenu uporabu procjenjuje se usporedbom s normalnom robom iste vrste, uzimajući u obzir izjave prodavača o karakteristikama robe koju daje prodavač ili proizvođač, posebno oglašavanjem, prezentacijom proizvoda ili oznakama na samoj robi. Odredbe zakona kojim se uređuju obveze odnose se na odgovornost za materijalne pogreške, ako ovim zakonom nije drukčije određeno. Potrošač može ostvariti svoja prava koja proizlaze iz materijalne pogreške ako obavijesti prodavača o pogreški u roku od dva mjeseca od dana kada je pogreška otkrivena. Potrošač mora detaljnije opisati kvar u obavijesti o pogrešci i dopustiti prodavaču da pregleda proizvod. Potrošač može osobno obavijestiti prodavača o nedostatku, o čemu prodavač mora izdati potvrdu, ili ga poslati u trgovinu u kojoj je predmet kupljen ili predstavniku prodavača s kojim je sklopio ugovor. Prodavač nije odgovoran za materijalne pogreške robe koji se pojave nakon isteka 2 godine od isporuke robe. Ako je predmet ugovora između prodavača i potrošača rabljeni proizvod, prodavač nije odgovoran za materijalne nedostatke na proizvodu koji se pojave nakon proteka godinu dana od isporuke proizvoda.

Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

Podjetje Groš d.o.o. u skladu sa zakonskim normama, ne priznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkih sporova koje potrošač može pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.

Podjetje Groš d.o.o. kao pružatelj roba i usluga koji se bavi internetskom trgovinom na teritoriju Republike Hrvatske, na svojim internetskim stranicama objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za internetsko rješavanje potrošačkih poruka (SRPS). Platforma je potrošačima dostupna na internetu
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Navedena uredba proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredba (EZ) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o internetskom rješavanju sporova za potrošačke sporove i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22/EZ.

Povrat kupljene robe

Ako niste zadovoljni kupnjom ili želite otkazati kupnju iz bilo kojeg razloga, postupak je sljedeći:
U slučaju ugovora na daljinu prema Zakonu o zaštiti potrošača, fizičke osobe imaju pravo u roku od 14 dana od primitka proizvoda na adresu prodaja@ugodnegume.com javiti da će odustati od ugovora, bez navođenja razloga za svoju odluku. Povratak primljenog proizvoda na adresu Zasvska cesta 74, 1231 Ljubljana-Črnuče u roku za odustajanje od ugovora smatra se kao obavijest o odustajanju od ugovora.

U slučaju da fizička osoba odustane od ugovora s porukom na prodaja@ugodnegume.com, mora primljenu robu vratiti na našu adresu u roku od 14 dana od obavijesti. Primljenu robu kupac mora vratiti neoštećenu i u istoj količini, osim ako je roba uništena, oštećena, izgubljena ili se njena količina smanjila bez krivnje kupca. Ako počnete koristiti proizvod i predomislite se, gubite pravo na odustajanje od ugovora. U suprotnom, proizvodi koje vraćate trebaju biti nekorišteni, neoštećeni i u originalnom pakiranju. Uz povrat obvezno priložite kopiju računa.

Jedini trošak koji snosi kupac u vezi s odustajanjem od ugovora je izravni trošak povrata robe. Ako je kupac odustao od ugovora ili vratio primljenu robu, prodavač mora vratiti sve izvršene uplate. Prodavač mora vratiti uplate što je prije moguće, ali najkasnije 14 dana nakon primitka obavijesti o odustajanju od ugovora ili od primitka vraćene robe, prijenosom na vaš račun (to morate navesti prilikom vraćanja). Ako prodavač kasni s otplatom kupoprodajne cijene u roku od 14 dana, uz zakonske zatezne kamate, kupcu mora platiti i desetinu primljenih uplata za svakih ispunjenih trideset dana kašnjenja u povratu.

Četrnaestodnevni rok za odustajanje od ugovora počinje teći ako prodavač Groš d.o.o. Ljubljana u cijelosti ispuni obvezu iz članka 43.c ZVPot o isporuci robe, od dana kada je kupac prihvatio robu, te o pružanju usluga od dana zaključenja ugovora ili od dana kada je potrošač ispunio obvezu iz članka 43. c ZVPot, ako je ta se obveza ispunjava nakon zaključenja ugovora. 14-dnevno razdoblje za dostavu robe počinje teći od dana kada je kupac robu prihvatio, a za pružanje usluga od dana zaključenja ugovora. Na kraju tog razdoblja istječe pravo kupca da odustane od ugovora.
Ako narudžbu izvršava pravna ili fizička osoba koja obavlja profitabilnu djelatnost, bez obzira na njezin pravni organizacijski oblik ili vlasništvo, na nju se neće primjenjivati odredbe Zakona o zaštiti potrošača. Kupac koji odustane od ugovora ili narudžbe treba vratiti neoštećenu robu u originalnom pakiranju i u istoj količini. U slučaju da se utvrdi da je na robi nastala fizička šteta, u slučaju sudske odluke, roba se tretira sa smanjenom vrijednošću koja se vraća kupcu.
Prilikom narudžbe s izborom osobnog preuzimanja u sjedištu naše tvrtke ili u našem poslovnom prostoru, sukladno općim uvjetima, ugovor se sklapa samo uz plaćanje i prihvaćanje proizvoda, pa u tim slučajevima ne postoje ugovori na daljinu. Čak i ako kupac odabere gume s našom ugradnjom, to nije ugovor na daljinu, jer kupac gume preuzima osobno od predstavnika tvrtke (montažnog tima). Za kupnju putem internetske trgovine ugodnegume.com nije potrebna prethodna registracija.

Uvjeti poslovanja

Web stranica https://www.ugodnegume.com/ je u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i međunarodnim standardima internetskih trgovina. Vlasnik i operater internetske trgovine www.ugodnegume.com je tvrtka Groš d.o.o.
Sve cijene u internetskoj trgovini https://www.ugodnegume.com/ su navedene u € (EUR) i uključuju porez na dodanu vrijednost. Cijene u internetskoj trgovini vrijede isključivo za narudžbe putem internetske trgovine! Cijene vrijede u trenutku slanja narudžbe i nemaju unaprijed zadanu valjanost. U slučaju da se tijekom obrade narudžbe cijena predmeta promijeni, prodavač će odmah obavijestiti kupca. U tom slučaju, kupcu će biti pružena ponuda željenih predmeta po najpovoljnijoj cijeni, a u slučaju da kupac želi, odmah će mu se poslati alternativna ponuda.
Groš d.o.o. Ljubljana, nastoji u razumnoj mjeri osigurati da ova web stranica sadrži točne i ažurne informacije. Međutim, web stranica www.ugodnegume.com ne daje garancije niti jamči za točnost podataka, niti preuzima bilo kakvu odgovornost za štetu ili drugu odgovornost za pogreške ili propuste u sadržaju ove stranice.
Ponuda i cijene na www.ugodnegume.com mijenjaju se i ažuriraju brže u skladu s dinamikom internetskog poslovanja nego u skladu s online poslovanjem. Stoga preporučujemo korisnicima da redovito prate ponudu cijena i predmeta na web stranici.
Svi predmeti imaju 1 godinu garancije od datuma kupnje. U tom ćemo slučaju naravno priznati garanciju, ali samo uz predočenje računa i lista za garanciju i pod uvjetom da do oštećenja ili kvara nije došlo zbog nepoštivanja uputa. (uz proizvode se dobivaju i podaci o garanciji za svaki proizvod).

Groš d.o.o. Ljubljana
Zasavska cesta 74
1231 Ljubljana Črnuče

Mob: +386 70 440 041
Mail: prodaja@ugodnegume.com

Porezni broj: SI80340890

Matični broj: 5326737